La información contenida en la página web (www.astroexperiencias.com) está sujeta a variación sin comunicación previa. Ni el propietario ni terceros garantizan la exactitud, completitud o límite de la información contenida en la misma.

Se ruega puntualidad con respecto al horario de comienzo de la actividad comunicado al cliente, pues en caso contrario podrá no tener acceso a la misma, no siendo este caso justificativo de devolución o cambio.

Antes de realizar la visita, el guía puede solicitar la acreditación de la identidad de los asistentes, además de la edad de menores participantes. Los menores han de ir acompañados en todo momento de al menos un adulto responsable. Como consecuencia de la falta de acreditación de identidad y/o de edad de posibles menores participantes se puede denegar la participación, no siendo este caso justificativo de devolución o cambio.

En caso de grupo organizado, si son menores, deberán ir acompañados al menos de un adulto responsable del grupo.

Al confirmar la reserva de las actividades y servicios ofrecidos en el sitio Web usted acepta las condiciones de reserva, pago, devolución y cancelación aquí expuestas.

La entrada para cualquiera de nuestros productos/servicios no es transferible y exclusivamente válida para el día y hora especificados en la misma.

El comprador de la actividad/servicio se responsabiliza de la autenticidad y actualidad de todos los datos que se comuniquen a Astro Experiencias. Por favor, imprima su ticket o tráigalo en formato PDF consigo.

Una vez que su reserva se haya procesado/confirmado usted recibirá un email de confirmación a la dirección email consignada en su solicitud. Es su responsabilidad comprobar, antes de la compra, que la información proporcionada por usted es correcta y cumple con sus propios requerimientos en relación a tipo de actividad, fecha, hora, turno, número de participantes y edad. Astro Experiencias es solo responsable de producir entradas para actividades/servicios en relación a la información por usted proporcionada.

Una vez confirmada la compra de una actividad/servicio, la fecha para la que dicha actividad/servicio ha sido comprada no puede ser cambiada. El pago de actividades/servicios no admite devolución, a excepción de cuando por condiciones meteorológicas adversas sobrevenidas, esta haya de ser cancelada.

El pago se realiza al finalizar la actividad y en efectivo, se puede realizar el pago a través de Bizum al teléfono de contacto.

Si la contratación es para un evento privado o grupo, Astro Experiencias podrá pedir el pago por adelantado del 10% del total de la reserva en concepto de garantía o fianza, siendo este descontado del total al finalizar la actividad.

Si el cliente necesitase factura, lo podrá solicitar a través del email astro@astroexperiencias.es.

Su actividad/servicio puede ser cancelada de forma inesperada por Astro Experiencias debido a circunstancias imprevistas meteorológicas sobrevenidas.

Si atendiendo a las circunstancias descritas en el apartado anterior la actividad/servicio ha de ser cancelada, usted será avisado de esta incidencia a la mayor brevedad posible. Se ofrecerá la opción de cambiar la fecha a otra con disponibilidad de plazas libres o la devolución del importe íntegro de la actividad, si esta hubiese sido abonada o la parte que se hubiese satisfecho.

El cliente/grupo podrá solicitar la cancelación y devolución del importe íntegro abonado por una actividad/servicio hasta 10 días naturales antes de la realización de la misma. A partir de este momento las cancelaciones por parte del cliente no serán reembolsables en el 10% anticipado para la confirmación de la reserva en concepto de garantía o fianza.